Métricas y datos para apoyar mejoras continuas

Fotografía cortesía de Maria Urias.

Propósito

• Normas y ejemplos de datos que se deben recopilar en las actividades de alcance y programación.

Para cualquier iniciativa de alcance o programación, recopilar datos básicos y hacer un seguimiento de las opiniones de usuarios actuales y potenciales puede ayudarle a identificar áreas de mejora u oportunidades de crecimiento. Las secciones siguientes describen medidas de evaluación básicas y más avanzadas. Los ejemplos son solo un punto de partida. Los parámetros específicos de su programa y su público objetivo le ayudarán a identificar una selección de métricas que le resulten útiles y manejables.

Medidas de entrada/proceso (¿Qué está haciendo para alcanzar a los propietarios de tierras?)

Básico:

¿A cuántos propietarios de tierras llega con sus programas y actividades de alcance?

• Número de personas alcanzadas por tipo de actividad

  • Número de correos directos enviados

  • Alcance de la cobertura en medios o de los boletines electrónicos de organizaciones aliadas

  • Número de personas que visitan una mesa

• Número de actividades de programación por tipo

  • Número de talleres

  • Número de eventos con mesas informativas

Avanzado:

¿Qué características de sus programas y actividades de alcance podrían estar influyendo en la respuesta?

• Registrar las diferentes imágenes, el lenguaje o los temas utilizados (por ejemplo, mejorar la caza, mantener la tierra en la familia, reunirse con proveedores de servicios, fotografías de un ciervo de gran tamaño, una familia caminando o maquinaria en el bosque.)

• Registrar la hora del día, la época del año (temporada), el día de la semana, la duración del evento y la ubicación (condado, lugar).

• Información sobre los servicios ofrecidos (por ejemplo, comida, guardería, acceso a proveedores de servicios).

Indicadores de resultados (¿Está involucrando a suficientes personas? ¿Les resulta útil?)

Básico:

¿Con cuántos propietarios de tierras trabaja? ¿Son representativos de las comunidades en evolución a las que busca llegar?

• Número total de propietarios de tierras que responden al llamado a la acción (por ejemplo, número de personas que llaman a la oficina, número de personas que asisten al taller).

• Número total de propietarios de tierras que dan el siguiente paso (por ejemplo, número de quienes obtienen un plan de gestión, número de quienes completan la solicitud de participación en los costos).

• Datos demográficos de los propietarios de tierras que participan en lo anterior (siga las prioridades de su estado, pero considere pedir a los propietarios de tierras que se identifiquen a sí mismos. Por ejemplo, condado y superficie de la parcela forestal, tenencia de la tierra, si es veterano, raza/etnia).

  • Esta información podría solicitarse en un formulario de admisión o en una encuesta anónima al final de un taller.

  • Para actividades personalizadas, como una visita al terreno, se podría invitar a los propietarios a completar una encuesta opcional.

Avanzado:

¿Resulta útil la actividad/programación para los propietarios de tierras?

Considere realizar una encuesta de salida a los propietarios de terrenos tras las presentaciones/talleres presenciales.

• ¿Qué tan útil fue esta presentación en general? (Escala del 1 al 5)

• ¿Qué fue lo más útil?

• ¿Qué fue lo menos útil?

• ¿Qué tan seguro se siente al [insertar el siguiente paso] (por ejemplo, solicitar la participación en los costos compartidos, contratar a un [proveedor de servicios específico])?

• ¿Qué tan probable es que [inserte el siguiente paso](por ejemplo, programe una visita al sitio, solicite participar en un programa de costos compartidos u obtenga un plan de gestión)?

• ¿Qué le ayudaría a [insertar paso como se indica arriba]?

• ¿Cómo podemos mejorar la [presentación, los procesos del programa]?

• ¿Cómo se enteró del evento de hoy?

• ¿Qué le motivó a asistir al evento de hoy?

• ¿Qué temas, contenidos o actividades le gustaría ver en futuros eventos?

• ¿Ha participado alguna vez en algún evento relacionado con la silvicultura?

Medidas de impacto (¿Está ampliando su alcance para involucrar a comunidades en evolución?)

Una encuesta general a todos los propietarios de tierras en su estado o región le ayudaría a medir el verdadero alcance de sus esfuerzos. Además, puede recopilar información de individuos mediante muestreos de conveniencia, como personas que se detienen en un puesto en un evento (como una feria del condado) que no esté específicamente enfocado en propietarios de bosques o un grupo específico de propietarios de tierras. Es posible que deba incentivar a las personas para que respondan la encuesta, pero una "ruleta de regalos" o una rifa de uno o dos artículos más atractivos puede mantener los costos bajos y proporcionar un incentivo suficiente para fomentar la participación. *Nota: Si ofrece regalos, boletos de rifa o incentivos similares, asegúrese de entregarlos a cada participante, incluso si no completa la encuesta o no es propietario de terrenos forestales.

Si bien una sola instantánea no responderá a la pregunta de si está logrando o no involucrar con éxito a comunidades en crecimiento, comparar las respuestas a lo largo del tiempo le dará indicios de cualquier tendencia.

Encuesta general a propietarios de tierras

• ¿Posee terrenos forestales en [estado]? (En caso negativo: dé por finalizada la encuesta)

• ¿Conoce [programa/recursos]?

  • En caso afirmativo: ¿Ha participado en [el programa] o utilizado [los recursos]?

    • En caso afirmativo: ¿Por qué?

    • Si no: ¿Por qué no?

• ¿Dónde prefiere recibir información relacionada con la programación y los recursos forestales?

• ¿Qué necesita en relación con su bosque?

• Datos demográficos (como en las métricas de resultados anteriores)

Si desea conversar sobre este tema, comuníquese con:

• Katherine Hollins, Directora (Principal), welsummerconsulting@gmail.com